حقوق مشتریان
منشور حقوق مشتریان ساتیار خودرو آسیا
تعهد ما به شفافیت، عدالت و تکریم ارباب رجوع.
در ساتیار خودرو آسیا، رضایت مشتری یک شعار تبلیغاتی نیست، بلکه محور اصلی تمام فعالیتهای تجاری ماست. ما خود را ملزم به رعایت دقیق «قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان خودرو» و دستورالعملهای سازمانهای نظارتی میدانیم. این منشور، حقوق مسلم شما و تعهدات ما را در قبال شما شفافسازی میکند.
شفافیت در قرارداد و تحویل خودرو
قرارداد رسمی
ارائه یک نسخه از قرارداد ممهور به مهر شرکت با ذکر دقیق مشخصات خودرو و تعهدات طرفین به مشتری الزامی است.
سلامت خودرو
مشتری حق دارد در زمان تحویل، سلامت ظاهری و فنی خودرو را بررسی کرده و لیست اقلام همراه (زاپاس، جک، ابزار و...) را کنترل نماید.
صیانت از اطلاعات مشتریان
اطلاعات شخصی، مالی و ارتباطی مشتریان که در فرآیند خرید یا دریافت خدمات اخذ میشود، نزد ساتیار خودرو آسیا محرمانه تلقی شده و صرفاً جهت امور اداری، ارتباط با مشتری و نظرسنجی کیفیت استفاده میگردد و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.